Einleitung

Wo Menschen zusammen interagieren und in Beziehung stehen, ist das Konfliktpotential bereits gegeben.

Unser Primäranliegen liegt darin, dass alle Beteiligten zu einem akzeptablen Beenden des Konflikts kommen können.

Inhalt

  • Erkennen der Konfliktursache
  • Wahrnehmen und kontextgerecht verstehen der Bedürfnisse und Standpunkte der Konfliktparteien
  • Deeskalation
  • Opportunitätskostenvergleich
  • Umgang mit Einbussen
  • Beurteilung und Umgang mit Kollateralschäden
  • Einvernehmliche Konsensfindung
  • Trennen von Beziehungen oder Konfliktauflösung ohne Konsens
  • Kommunizieren ohne zu kränken
  • Win-Win Situationen schaffen